退換貨方式
1. 商品鑑賞期
REEFINS的商品自抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
若因商品錯誤或是商品本身瑕疵，我們將提供您退換貨的服務，請務必開箱錄影以保障自身權益。
如有退換貨需求，或關於商品的任何問題，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：reefinsofficial@gmail.com
客服專線：04-37077160
2. 退貨須知
退貨商品須為未經使用，且無人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；退貨商品請保留完整的原始包裝(包含外包裝紙盒)，否則恕不接受退貨。
商品退貨須由顧客自行負擔退貨所產生之運費，金額將由退貨金額中扣除。
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封已使用，或因人為因素而產生的破壞，如：人為使用痕跡、污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 客製化商品、特價及促銷品。
3. 退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 索取折讓單並填寫→將商品妥善包裝後連同折讓單、原開立發票寄送至客服指定地點 → 團隊收到商品經確認後將會為您辦理退款手續。
4. 退款說明
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，將直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。(信用卡刷退款項入帳時間依照信用卡公司作業流程)
- ATM轉帳者：確認退貨成功後，將退款費用轉帳至原帳戶或您提供的銀行帳戶中。
5. 換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；換貨商品請保留完整的原始包裝(包含外包裝紙盒)，否則恕不接受換貨。
商品換貨須由顧客自行負擔換貨所產生之運費。
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封已使用，或因人為因素而產生的破壞，如：人為使用痕跡、污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 換貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 客製化商品、特價及促銷品。
- 換貨次數以一次為限。
6. 換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額將無需另行處理。
7. 附加條款
- 若商品已拆封，且無任何瑕疵及損壞，恕不接受退換貨服務。
- 因個人訂購商品之疏失(包括尺寸/顏色/款式/軟硬度選擇失誤) ，導致商品訂購錯誤，恕不接受退換貨服務。
- 特價品、促銷品、出清品及福利品，恕不接受退換貨之服務。
- 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準，恕無法視為瑕疵。
- 蛙鞋間碳纖維編織紋有細微差異屬於正常現象，若表面平坦工整，恕無法視為瑕疵。
- 蛙鞋購買若包含組裝橡膠鞋套，因橡膠鞋套不屬REEFINS之產品，此行為將屬於客製化服務，恕不接受退換貨。（依照消費者保護法第19條第二項規定訂定之）
- 購買整雙蛙鞋，些許組裝殘膠屬正常現象，恕無法視為瑕疵。
- 鞋套(Pathos、Leaderfins)皆為原廠訂購，橡膠毛邊、橡膠粉末及洗刷白色印漬為正常現象，恕無法視為瑕疵。
